Como é o suporte ao cliente?

Nosso contrato normal contempla apenas um suporte para resolução de problemas e cujo canal de comunicação é 100% via e-mail!

O motivo desta abordagem é evitar a venda casada no contrato de serviço SaaS para reduzir o investimento do cliente que já sabe usar o sistema e também manter o registro formal de atendimentos aravés do rastreio de e-mails!

Posso contratar um suporte ao cliente para tirar dúvidas?

Sim! Temos a opção de um contrato de consultoria, treinamento ou mentoria, todos remotos via vídeo conferência agendada, para apoiar nossos clientes no que eles precisarem, mas sem vendas casadas - pois o cliente já treinado não precisa pagar mais mensalmente por um serviço que não precisa, certo?